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Sehr
geehrte(r) INTEX Kunde(in)
Intex gibt eine Herstellergarantie für Fabrikationsfehler bei allen Produkten
rund um das Pool für die Dauer von 90 Tagen nach Ihrem Erwerb (Kaufbeleg beim Händler).
Für elektrische Produkte aus dem Poolsortiment erhalten Sie eine Garantie von
12 Monaten.
Bitte beachten Sie, dass Veränderungen an den INTEX Produkten und unsachgemäße
Handhabung die Garantie ungültig machen. Die Kosten für den Verlust von
Wasser, Chemikalien oder für Wasserverschmutzung sind in dieser Garantie nicht
enthalten. Verletzungen oder Schäden an Eigentum oder Personen werden durch
diese Garantie nicht gedeckt.
Bitte nehmen Sie im Falle von Reklamationen (Garantie, Reparatur, Ersatzteile,
Zubehör) direkt Kontakt mit dem zuständigen INTEX-SERVICECENTER auf.
Reklamationsanweisung - Reklamationsleitfaden
Das Pool-Set, welches im Wesentlichen aus dem Becken, der Filteranlage, der
Leiter, der Abdeckplane usw. besteht wird in der Regel nie als ganzes Set
defekt, sondern nur ein einzelner Baustein. Diesen defekten Baustein werden wir
Ihnen in der Garantiezeit bei sachgemäßer Handhabung ersetzen.
Dabei
ist bitte folgende Vorgehensweise einzuhalten:
1.
Setzen Sie sich bitte telefonisch unter der angegebenen Servicetelefonnummer
oder
eMail-Adresse direkt mit dem zuständigen Servicecenter
in Verbindung:
Servicecenter
ÖSTERREICH: service@intexpool.eu
- Kostenlose Hotline 0800/468 397 665
Servicecenter Deutschland:
service@intexpool.eu - Kostenlose Hotline 0800/468 397 665
2.
Rücksendungsanweisung durch das zuständige Servicecenter
Im
Falle eines Garantieaustausches benötigen wir als Beweis ausschließlich nur
ein kleines Teilstück des defekten Produktes. Bitte senden Sie dies bei einer
postalischen Rücksendung ausreichend frankiert zu. Um Ihnen überhöhte
Versandkosten zu ersparen benötigen wir nur folgende Teile retour:
-) Bei der Folie, jeweils einen kreisrunden Ausschnitt des Ablassventil, des
Luftventils bei Easy Becken
-) Bei Pumpen, jeweils die Deckelverschraubung mit Deckaufsatz der PumpeBei
allen anderen defekten Teilen brauchen wir als Beweis
nur ein Foto, eine Rücksendung von defekten Leitern, Skimmerteilen,... ist
nicht notwendig
3.
Rücksendeschein
Nach Abschluß der Garantieabwicklung mit dem Servicecenter (telefonisch)
erhalten Sie einen Rücksendeschein und eine Bestätigung an die von Ihnen
angegebene Emailadresse. Der Rücksendeschein wird zusammen mit der Kopie des
Kassabeleges und den benötigten Beweisen an das zuständige Servicecenter
gesendet. Sollte Sie über keine Emailadresse verfügen, so ist die Rücksendescheinnummer
zwingend in einem beigelegten Schreiben anzugeben. (Die Rücksendescheinnummer
wird Ihnen telefonisch durchgegeben) zu beachten:
Nur
mit der Beilage des Rücksendescheines oder mit der Rücksendescheinnummer ist
eine eindeutige Identifizierung möglich und Ihr Garantieaustausch damit durchführbar.
4.
Servicecenter
Servicecenter
Österreich
Steinbach VertriebsgmbH
Aistinger Strasse 2
A-4311 Schwertberg
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Servicecenter
Deutschland
Steinbach Vertriebsgmbh
c/o Webopac-logistics gmbh
Augsburgerstrasse 50
D-87600 Kaufbeure |
5.
Versand
Nach Erhalt der benötigten Beweisstücke, erhalten Sie kostenlos ein
einwandfreies Teil retour.
Damit wird für Sie eine unkomplizierte und schnelle Reklamationsabwicklung ermöglicht.
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